Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 30. Juli 2026

Als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung informieren wir Sie nachfolgend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns.

I. Der Begriff der personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf Sie persönlich als betroffene Person beziehen. Bestimmungen darüber, was der Begriff „personenbezogene Daten" bedeutet und was andere für die nachfolgenden Informationen wichtige Begriffe bedeuten, finden Sie in Art. 4 DSGVO.

Nicht erfasst sind Informationen, die anonym erhoben oder so anonymisiert wurden, dass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist.

II. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Ardente + Ardente GbR
Deepenstöcken 5, 22529 Hamburg
Telefon: 040 57004000
E-Mail: info@ardente-shop.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt; die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür liegen bei uns nicht vor.

III. Kategorien der verarbeiteten Daten und ihre Herkunft

Je nachdem, wie Sie unseren Shop nutzen, verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktionsdetails, Zahlungsbestätigung; Kreditkarten- und Kontodaten werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht von uns gespeichert
Kontodaten: Benutzername, Passwort, gespeicherte Einstellungen, sofern Sie ein Kundenkonto anlegen
Bestelldaten: angesehene und bestellte Artikel, Warenkorbinhalte, Retouren, Bestellhistorie
Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen über Formular, E-Mail, Telefon oder Messenger
Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt
Nutzungsdaten: Interaktion mit dem Shop, sofern Sie in die Analyse eingewilligt haben

Diese Daten stammen aus drei Quellen: unmittelbar von Ihnen (Bestellung, Konto, Anfrage), automatisch beim Aufruf unserer Seiten (Server-Logdaten, Cookies) sowie von den für uns tätigen Dienstleistern, soweit diese Daten in unserem Auftrag erheben.

IV. Zwecke der Verarbeitung; Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken auf den jeweils genannten Rechtsgrundlagen.

Zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen aufgrund einer Anfrage von Ihnen: Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. b DSGVO.
Zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. f DSGVO.
Zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Für Werbemaßnahmen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Newsletter) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Betriebs unseres Internetauftritts sowie zur Analyse seiner Nutzung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei Analyse-Cookies Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Zur Sicherheit unserer Systeme und zur Erkennung missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur Durchsetzung unserer Rechte und zur Abwehr gegen uns gerichteter Ansprüche: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Unsere Systeme sind entsprechend dem Stand der Technik durch technische und organisatorische Maßnahmen gesichert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Verlust und Zerstörung zu schützen. Einen vollständigen Schutz kann jedoch kein Verfahren gewährleisten; für die Übermittlung besonders sensibler Informationen empfehlen wir Ihnen den Postweg.

V. Übermittlung an Dritte; Kategorien von Empfängern

Soweit dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben an Dritte. Empfängerkategorien sind:

unser Shop- und Hostinganbieter Shopify
das mit dem Transport beauftragte Unternehmen (UPS)
die beteiligten Zahlungsdienstleister
Anbieter der von uns eingesetzten Analyse- und Kommunikationsdienste, soweit Sie eingewilligt haben
im Streitfall unsere Rechtsanwälte oder beauftragte Inkassodienstleister
Behörden, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind

In allen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten auf das erforderliche Minimum.

VI. Umfang der Verarbeitung zu den einzelnen Zwecken

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden, es sei denn, wir dürfen sie zu einem anderen Zweck weiterverarbeiten.

1. Nutzung unseres Internetauftritts zu Informationszwecken

Sofern Sie unseren Internetauftritt besuchen, ohne uns Informationen zu übermitteln, verarbeiten wir nur die Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt:

die von Ihnen aufgerufene Seite
Datum und Uhrzeit der Anfrage
übertragene Datenmenge
Quelle bzw. Verweis, von dem Sie auf die Seite gelangt sind
verwendeter Browser
verwendetes Betriebssystem
Ihre IP-Adresse

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unseres berechtigten Interesses am ordnungsgemäßen Betrieb unseres Internetauftritts. Die Daten werden nach 6 Monaten gelöscht, es sei denn, sie werden zur Geltendmachung von Rechten weiter benötigt; in diesem Fall erfolgt die Löschung unverzüglich nach Abschluss des Verfahrens.

2. Bearbeitung von Anfragen

Wenden Sie sich mit einer Anfrage an uns — über das Kontaktformular, das B2B-Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch —, verarbeiten wir die übermittelten Daten: Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme, Namens- und Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Anfrage sowie übermittelte Unterlagen.

Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Ihrer Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Soweit wir ein Kontaktformular bereitstellen, erteilen Sie mit der Übersendung Ihrer Mitteilung folgende Einwilligung, über die Sie im Formular gesondert informiert werden:

„Ich willige in die Verarbeitung meiner E-Mail-Adresse und der weiteren von mir mitgeteilten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Beantwortung meiner Mitteilung ein. Diese Einwilligung kann ich jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt im Falle des Widerrufs unberührt."

Ihre Daten werden gelöscht, sobald Ihr Anliegen geklärt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3. Erfüllung von Verträgen

Übermitteln Sie uns zum Zwecke des Vertragsschlusses personenbezogene Daten, verarbeiten wir diese zur Abwicklung des Vertrags: Kundendaten, Vertragsdaten sowie Zahlungs- und Lieferinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, übermitteln wir Ihre Daten an die beteiligten Dienstleister: unseren Shop- und Hostinganbieter Shopify, das mit dem Transport beauftragte Unternehmen sowie die beteiligten Zahlungsdienstleister.

Shopify. Unser Shop wird auf der Plattform der Shopify International Limited gehostet und betrieben. Shopify verarbeitet in unserem Auftrag die für Betrieb, Zahlungs- und Bestellabwicklung erforderlichen Daten und kann hierbei auch Server außerhalb der EU und des EWR einbeziehen; sofern eine Übermittlung in Drittländer erfolgt, stützt sich diese auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Weitere Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher unter https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.

Darüber hinaus stellt Shopify erweiterte Plattformfunktionen bereit, für die Shopify Daten aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Shopify-Händlern und mit Shopify selbst verwendet. Für diese Verarbeitung ist Shopify eigenständig verantwortlich. Rechte, die diese Verarbeitung betreffen, können Sie unmittelbar gegenüber Shopify geltend machen: https://privacy.shopify.com.

Zahlungsdienstleister. Je nach gewählter Zahlungsart nutzen wir PayPal und die Kreditkarten- und Zahlungsabwicklung über Shopify Payments (einschließlich Apple Pay und Shop Pay). Für PayPal-Transaktionen gilt zusätzlich die PayPal-Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full. Für Shopify Payments gilt ergänzend die vorgenannte Shopify-Datenschutzrichtlinie.

Versandabwicklung. Zur Abwicklung des Versands übermitteln wir Ihre Lieferdaten — Name, Lieferanschrift und bei Bedarf Kontaktdaten für die Zustellbenachrichtigung — an die United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kundenkonten. Sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die dafür angegebenen Daten einschließlich Ihrer Bestellhistorie zur Kontoverwaltung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen.

Ihre Daten werden nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren gelöscht.

4. Werbung per Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelte E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu unseren Angeboten per E-Mail zu senden. Verpflichtend ist allein die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Sofern Sie freiwillig weitere Daten übermitteln, verarbeiten wir diese gegebenenfalls, um Sie im Newsletter persönlich anzusprechen. Der Versand erfolgt über Shopify Email.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung. Ihre Bestätigung ist erforderlich, um die Einwilligung zu dokumentieren und Anmeldungen auf fremde E-Mail-Adressen zu erkennen. Im Zusammenhang mit Anmeldung und Bestätigung werden IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit protokolliert, um die Einwilligung nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Nach dem Widerruf löschen wir Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich.

5. Transaktions- und Systemmails

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung versendet unser Shopsystem automatisiert Bestell- und Versandbestätigungen sowie vergleichbare Mitteilungen zu Ihrer Bestellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Nutzung von Cookies

Wir nutzen in unserem Internetauftritt Cookies. Dies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und über die bestimmte Informationen an uns übertragen werden. Einige Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung gelöscht (Session-Cookies), andere verbleiben auf Ihrem Gerät und ermöglichen es, Sie bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen (Persistent Cookies).

Wir setzen das native Consent-Banner von Shopify („Customer Privacy") ein, keine zusätzliche Drittanbieter-App. Es unterscheidet zwischen technisch notwendigen Cookies — etwa für die Warenkorb-Funktion, Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO — und optionalen Cookies für Statistik und Marketing, die erst nach Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesetzt werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zusätzlich können Sie die Speicherung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verhindern; in diesem Fall können Sie gegebenenfalls nicht alle Funktionen unseres Internetauftritts vollumfänglich nutzen.

7. Analyse- und Marketingdienste

Google Analytics. Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Die dabei erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert; eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen. Für diese Übermittlung stützt sich Google auf das EU-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln. Ihre IP-Adresse wird vor der Auswertung gekürzt. Wir setzen Google Analytics ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein; ohne Ihre Zustimmung im Cookie-Banner werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer widerrufen.

Google Search Console. Wir nutzen die Google Search Console zur Auswertung anonymisierter Suchdaten unserer Website. Personenbezogene Daten von Websitebesuchern werden dabei nicht verarbeitet.

Shopify Forms und Shopify Email. Für Kontakt- und Anfrageformulare sowie für den E-Mail-Versand nutzen wir Funktionen unseres Shopsystems. Die im Formular eingegebenen Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens nach Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Der Newsletterversand über Shopify Email erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Search & Discovery. Für Suche und Filterung im Shop nutzen wir die Shopify-eigene Funktion „Search & Discovery". Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der Shop-Funktionen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Produktbewertungen. Im Shop können Produktbewertungen angezeigt und abgegeben werden. Die dabei angegebenen Daten — Name oder Kürzel sowie Bewertungstext — werden veröffentlicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung mit Abgabe der Bewertung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Sie können uns auf Wunsch auch über den Messenger-Dienst WhatsApp kontaktieren, insbesondere für Fragen zu Ihrer Kaffeemaschine; den Kontakt dazu geben wir Ihnen auf Anfrage. Nutzen Sie diesen Weg, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren Profilnamen und die Inhalte Ihrer Nachrichten zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Betreiber des Dienstes ist WhatsApp Ireland Limited; eine Übermittlung von Daten an die Meta-Unternehmensgruppe, auch in die USA, ist dabei nicht ausgeschlossen. Wir haben auf die Datenverarbeitung durch den Anbieter keinen Einfluss und nutzen den Dienst in der Version WhatsApp Business, für die die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise des Anbieters für Unternehmen gelten. Wenn Sie das vermeiden möchten, erreichen Sie uns gleichwertig per Telefon unter 040 57004000, per E-Mail an info@ardente-shop.de oder über das Kontaktformular. Nachrichtenverläufe löschen wir, sobald Ihr Anliegen erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Durchsetzung unserer Rechte und Abwehr gegen uns gerichteter Ansprüche

Gegebenenfalls verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Durchsetzung unserer Rechte und an der Abwehr gegen uns gerichteter Ansprüche. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit erforderlich, übermitteln wir Ihre Daten an beteiligte Anbieter von Inkassodienstleistungen oder an unsere Rechtsanwälte. Die Daten werden nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, frühestens jedoch nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren.

VII. Übermittlung in Drittländer

Einzelne der von uns eingesetzten Dienste verarbeiten Daten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Erfolgt eine solche Übermittlung, stützen wir sie auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission — etwa das EU-US Data Privacy Framework — oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

VIII. Daten von Kindern

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten Sie als Erziehungsberechtigte oder Erziehungsberechtigter Kenntnis davon erlangen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten; wir löschen diese Daten dann unverzüglich.

IX. Links zu Websites Dritter

Unser Internetauftritt kann Links zu Websites Dritter enthalten. Auf deren Inhalte und Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss und übernehmen hierfür keine Verantwortung. Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung über die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

X. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck nicht mehr benötigt werden, es sei denn, wir dürfen sie zu einem anderen Zweck weiterverarbeiten oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen der Löschung entgegen. Die konkreten Fristen ergeben sich aus den Angaben zu den einzelnen Verarbeitungszwecken in Abschnitt VI.

XI. Ihre Rechte

1. Überblick

Ihnen stehen als betroffener Person folgende Rechte zu:

das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO
das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO
das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung genügt eine Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten. Durch die Ausübung dieser Rechte entstehen Ihnen keine Nachteile. Soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich, müssen wir vor der Bearbeitung Ihre Identität überprüfen. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen.

2. Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist zulässig, wenn sie zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling.

Machen Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Verarbeiten wir Ihre Daten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen; dies gilt auch für damit verbundenes Profiling. Widersprechen Sie, werden Ihre Daten für diese Zwecke nicht mehr verarbeitet.

3. Ihr Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für uns zuständig ist:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg

XII. Grundlage für die Bereitstellung Ihrer Daten

Soweit Sie einen Vertrag mit uns schließen möchten oder sich mit einer Anfrage an uns wenden, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für den Vertragsschluss beziehungsweise die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Daten bereitzustellen. Ohne Bereitstellung können wir jedoch keinen Vertrag mit Ihnen schließen beziehungsweise Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

XIII. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung ändert oder rechtliche Vorgaben dies erfordern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand.